Palvelun hitauden esille otto

Olin tiedustellut ruokapalvelun viiveitä (jopa puolikin tuntia).

2. joulukuuta Validian asumuspalveluvastaava (sairaanhoitaja) palaveerasi kanssani ja esitti neljää henkilökunnan tekemää epäasiallisen käyttätymisen lomaketta  joissa puututtiin palautteeseeni.

19.12 olin lounalla ja ruuhkat olivat valtavan pitkiä edelleen.  Pääasiassa oli kaksi palvelemassa ja ajoittain yksi. Viiveet oli edellen puolen tunnin luokkaa. Eli tilanne oli samanlainen kuun alussa esittäni.

Ruokaliun päätyttyä tuli viisi avustajaa jotka eivät osallistuneet ruoan jakoon.

Tehokasta palveluasumista kolmesssa vuorossa

LAHDEN INVATALOn Asukkaiden kokouksessa 30.9.2009 Lahden Validia palveluiden asumispalvelupäällikkö ilmoitti yöllisen pyykinpesun aloittamisesta öisin kahden yöhoitajan järjestelmään siirryttyä.

19.1.10 olen todennut kuitin olevan käynnissä klo 7.00

Koneiden venttiilin aukeamisia kuuluu ajoittain läpi yön.

26.1.19 klo 1.15 ilmeisesti sangollinen vettä wc-istuimeen, imaiseva ääni herätti.
27.1.10 klo 5-6 4 venttilin aukaisuja
27.1.10 klo 3 - 4.30 venttilin avauksia
27.1.10 klo 4,55 ja 5.10 venttilin avauksia.
26,1,11 klo 1.00 Vahaus, lattian kiillotuskoneen raapiva ääni herätti keskes yöunen.

Talo järjestyssääntöjen kohdan 5. mukaan kielletään yöllä häiritsevä toiminta.

Jokunen vuosi sitten heräsin keskellä yötä kun märkäimurilla imuroittin levitettyä vahaa.

Yölliset vahaukset ovat käytäntö 2 - 3 krt vuodessa. Lättioista pidetään parempaa huolta kuin asiakkaiden yöunen tarpessta.

Löylytön joulusauna

Sain kutsun 15 minuuttia ennen joulusaunan alkua sinne. Löylyä heittäessäni tiedustellin: Onjo kiausa päällä?

Kiuas oli ollut pois päältä kome tuntia ennen saunavuoroani, eikä kerinnyt lämpiämään riittävästi.

Kahden yökön kokeilu alkoi ma 19.10.09

19.10.09 nukkumaan meno lykkääntyi puolisen tuntia. Avustakan tulo kesti 50 minuuttia. Pyyntö klo 21.15.

20.10.09 avustus tuli noin 21.30 tunti 15 minuuttia pyynnöstä.

Odotusaika

25.7.09 Soitto klo 8.15, avustus klo 9.25.

Tietosuojavaltuutetun toimisto - Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa

Tietosuojavaltuutetun toimisto - Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: "Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa

Asiaa tietosuojasta 3/2008, 5.2.2008"

AP - Proteesi: 10.4.09

AP - Proteesi: 10.4.09: "10.4.09
10.4.

Klo 7 tiedusteltu vanhan proteesin käyttämistä - opastusvideon katseluun ei aikaa kun naapuri tarvitsee apua. Läsnäolo valo palanut 5 minuuttia ei avustusta.

klo 8.15 - 12.15 ML
Klo 14.00 - 16.15 AM"

Pyykin lajittelu

Pari kuukautta sitten löysin Paulin vaatteita omasta korista.
Eilen 3.4 puuttui vuodesuoja. Suoja löytyi tunnistattoman puukin joukosta.
Edellinen virheen selvittely johti kehoitukseen pestä pyykki itse.

Aikasempia muistiinpanoja:

• Pyykin lajitteluvirheen kustannusvaikutus
• Pyykkitupa
• Ratkaisumalleja
• Mankelointi
• Katoavaa pyykkiä

Tiedotetaulun tekstin koko

Jälleen on tehty uudet pienemmät nimilaput. Aikaisemmat näki ilman silmälaseja. Keskustelin tekijän kanssa koosta - vastaus "Keskity paremmin lukemiseen."

Palvelun ruuhkautuminen joulun alla Heinäkatu 1:ssä

• JHL:n sopimukset tuovat joulusta lisävapaapäivän vaikka ei olisi töissä jouluna, Tuottaa noin 20 lisävapaapäivää joulun kiireisiin.
• Sijaisista on muutenkin pulaa saati nyt.
• Työvuoroista ollut pois jopa kolmekin henkilöä. Jouluaattona yhden avustajan vaje.
  
• Kuuden päivän vapaita ennen joulua.
• Jouluna matkoilla neljäsosa asukkaista jotka ovat tarvinneet lisäavustusta matkavalmisteluihin. Joulun Heinäkadulla viettäneet joutuivat odottamaan palvelua.
• Joulun jälkeen miehitys normaali
• Työn sujumista hidastanut sijaisten ja vapaa-ajan henkilökunnan tiedon puute asioiden hoidosta.

Pyydän palautetta tietojen oikeellisuudesta.

Blogaus kesken.

MYÖTÄTUNTOSTRESSI JA MYÖTÄTUNTOUUPUMUS

Löysin TRAUMATERAPIAKESKUKSEN sivuilta tämän siivoojien ja kodinhoitajien sairaslomien uutisoinnista. Myötätuntostressi vaikuttaa myös palveluihimme. Eli nyt saimme virallisen nimen 'säälikierroksille'

Hoitotyöntekijöiden auttaminen

http://www.traumaterapiakeskus.com/auttajat.htm

MYÖTÄTUNTOSTRESSI JA MYÖTÄTUNTOUUPUMUS

Auttajat voivat traumatisoitua myös empatiakykynsä vuoksi. "Välittämisen hinta" eli myötätuntostressi ja myötätuntouupumus on luonnollinen seuraus, käyttäytyminen ja tunnetila, joka johtuu tietoon tulleesta traumaattisesta tapahtumasta ja sen yksityiskohdista ja jonka kokija on ollut itselle läheinen (rakastettu, ystävä, potilas, asiakas). Kyseessä on stressi, joka seuraa kärsivän ihmisen auttamisesta tai auttamisen halusta.

Sijaistraumatisoituminen

Sijaistraumatisoitumista syntyy erityisesti pitkissä työntekijä-, asiakas- ja potilassuhteissa, kuten psykoterapeuttien työssä. Se voi vaikuttaa työntekijään laajasti ja syvästi muuttamalla kielteisesti hänen minäänsä. Viitekehys voi muuttua (identiteetti, maailmankäsitys ja henkisyys/hengellisyys). Sijaistraumatisoituminen voi myös heikentää yksilön tunteiden kestokykyä, minuuden tunteen säilyttämiskykyä ja kykyä säilyttää sisäinen yhteys toisiin. Se voi häiritä keskeisiä tarpeita ja uskomuksia itsestä ja toisista ja vaikuttaa sitä kautta ihmisten välisiin suhteisiin. Se voi heikentää egoresursseja ja muuttaa sensorisen muistin toimintaa.

Palvelupiste ei avaa ovea

11.9.2007 klo 12.30 hain pyykkituvan avainta. Koputukseen ei vastattu. Menin kotia otin Miratellilla yhteyttä ja pyysin toimittamaan pyykkituvan avaimen. Markus Kuoppala vastasi että avaimen voi hakea ja että he ovat paikalla.

Haavanhoito 9.9 klo 14.30

Akuutti avunpyyntö

6.9.2007 nostin pihassa kalusteita että voin liikkua pihassa, Siirsin pöytiä ja tuoleja.

Kolhaisin varpaani ja huomasin myöhemmin että kolmessa varpaassa oli veripahkuroita ja yhdestä varpaasta kynnen alta valui verta niin että lattialle putosi veripisaroita.

Noin klo 16 pyysin apua ja mainitsin että jalasta vuotaa verta. J...i sanoi että laitetaan jonoon. Sanoin että tarve olisi akuutti.

Tiedustelin kaksi kertaa uudelleen ja mainitsin että verenvuoto ei ole tyrehtynyt. S....a sanoi että he työskentelevät ahkerasti ettei voi mitään koska on saunassa. Opiskelija T.. tuli noin 16.30 maissa ja soitti sairaanhoitajalle – tuli noin viiden minuutin päästä.

Alakerran kuulutukset

Reinon taksi lähtee klo 1.7.2007 12.50, palvelujonon ohitus ruokalassa.
Tilaisuus kuulutuksia
Muistiryhmä ilmoituksia

Sujuva lauantai avustuksessa

Kesälomasijaiset suoriutuivat hyvin sujuvasti työpäivästään. Vaikutti kuin ketään ei olisi talossa lun palvelut sujuivat sukkelaan. Tiimin vetäjien armeijamainen johtotapa kunnioituksen vaatimiseen ja ryhmähengen osoittaminen lisätaukoja viettämällä ylimääräisiä taukoja, jotka ovat jääneet vanhasta kodinomaisesta palvelutalotunnelmasta.

Kohta tullaan

Perjantaina pyysin avustusta klo 10.05. Vastaaja ilmoitti että tullaan kohta. Nukahdin pariksikymmeneksi minuutiksi ja päätin tiedustella proteesin pukemisen aikaa - aikaa oli kulunut 25 minuuttia. Päivystys vastasi että tullaan kun keritään. Tarkemmin ei osattu kertoa ja ettei osata arvioida. Pyydettyäni siirtämään ajan klo 11.50 (olin menossa asioille) vapautuikin avustaja.

Ankkalammenretki

Juhannuksen alla keskiviikon iltapäivällä osallistuin Heinäkatulaisten Ankkalammenretkelle Launeen perhepuistoon (kartassa niemellä Sorsalampi). Ei ole ollut kertaakaan ettei olisi satanut - tällä kertaa tuli muutama pisara.

Aikaisempina vuosina retkestä oli ilmoitukset vapaa-ajan ilmoitustaululla ja Leena J. mainosti retkeä. Kuulin samana aamuna retkestä. Jäi vaikutelma että retki oli tarkoitettu vain määrätyille asukkaille.

Ihmettelin kerrosmaisia metallikaukaloita , liitokiekkojen säilytystelineitä joihin henkilökunta korjasi frisbeitä. Havaitsin ensimmäistä kertaa golf kentän 9 reikineen. Iltaisin pelataan fribee-golfia. Kypärä on tarpeellinen varuste ettei kolahda päähän. Aamulla sai lähtöpaukkunsa puistoon rakennettava jäähalli 1,3 miljoona € (Sibeliustalon halpaurkuversio maksoi 1,2 miljoonaa €). Heräsi ajatus että Sibeliustalon urut olisi voinut sijoittaakin sinne ja olisi voitu soittaa Emil Waldteufelin luistelijan valssia.

Olen tehnyt vuosi sitten postituslistan puutarhan käyttöön sekä Googleen vapaa-ajan kalenterin joita ei ole otettu käyttöön. Uskoisin että niiden käyttäminen saattaisi palvella talon noin kymmenkuntaa netin käyttäjää.

Juhannusaatto

Juhannusaattona palvelumme sujui sutjakkaasti. Kuitenkin kykenin pongaamaan avustuksen hetkellisen häiriön. Pyysin avustusta klo 15.50 ja sain sen klo 16.45. Keittiövuorolainen oli "joutunut yllättäen" keittiöön. Uusi työntekijä ei tiennyt että hänen vuoronsa oli ns. keittiövuoro jolloin avustaja on keittiössä. Keittiön työt käynnistyivät tunnin myöhässä. K-henkilö joutui keskittymään opastamiseen ja muut avustukset eteni hitaammin.

Menin illalliselle 16.50. Tofu makkarat olivat nuotiolla kylminä ja siellä oli käynnissä levyraati. Koska makkarat oli otettu pakasteesta niin ne eivät olleet sulaneet kunnolla. Muut makkarat olivat paistettu pihan tulisijassa. Makkarat jäivät nauttimatta koska lähtö juhannuksenviettoon oli 17.30. Vapaa-ajan työntekijät eivät osallistuneet ruoka-avustukseen jpka edisti palvelun ruuhkatumista.

Itse juhannus?-ohjelma koostui päivällä Takkahuoneessa pelaamisesta, yhdistetystä makkaranpaisto-levyraadista ja klo 18 alkaneesta Trivial Pursuit pelistä kauniilla säällä sisällä. V

Palvelutalopeli

26.6.07 Palvelutalopeli

1985 kävin ohjelmoija-suunnittelijakurssin. Yksi kurssilainen kehitti liikkeen johdolle tarkoitetun pelin jossa pystyi ennustamaan yrityksen oletetun tuloksen erilaisilla panostuksilla markkinointiin ja mainontaan.

Sosiaalipalveluita ajatellen voisi kehittää hoivayrittäjille pelin jossa vois tutkia minkälaisia panostuksia kannattanee laittaa asiakkaiden toimintakykyyn.

Jumppareilta aletaan periä vuokraa Heinäkadun kuntosalin käytöstä. Asukkaille salin käyttö on edelleen ilmasta. Seuraavassa pohditaan tilannetta jossa jumpat siirretään fysioterapeuttien tiloihin.

Kuntoutukset talon ulkopuolella -
Riittävätkö Lahden invataksit?

Invataksi ajaa päivässä 12 tunnin aikana 19 ajoa. Jumppa ajot olisivat klo 8 - 16 välillä huippu klo 9 - 12.

Jumppia 25 asiakasta 2 kertaa viikossa on yhteensä 50 jumppaa. Matkoja kertyy viikossa 100, Jumpat keskittyvät päiville keskimäärin 4 päivälle. Matkaa per päivä tulee keskimäärin 26
Takseja tarvitaan päivää kohti 2.5

Avustuksen lisätyöt

• Taksin tilauspuhelut 5 kertaa jumppa 70, viikossa 300
• Huolehdittava saattaja 13 asukkaalle
  
• Asukkaita puettava ulos päivässä 13
• Asukkaita riisuttava 13
• Apua tarvitsevan asukkaan saatto kuntoutuspaikkaan 2,5 tuntia kerta á 31€ tunti yhteensä 77,50 saatto
  

Vaikutukset talon toimintaan

Talon säännölliseen toimintaan kuuluu puutarha kaksi kertaa viikossa ja keilaus kerran kuukaudessa. Torstaisin on ns. torstaitouhut ja kahvi-ilta sekä tiistaisin peli-ilta.

Kun asukas siirtää kuntoutuksensa talon ulkopuolelle niin asukkaan aika ei enää riittäne puutarhatoimintaan., aikaa tarvitaan fysioterapeutin luona käynteihin. Tuetun asumisen asiakkailla joudutaan järjestämään kulkemiset ja saattaja mukaan. Asiakas tuskin jaksaa käydä riittävästi jumpalla. Myöskään Lahden invataksit eivät tule riittämään. Toisaalta vapaa-ajan henkilöt vapautuisivat kuntoutusjärjestelyiden hoitamiseen

Kerta Viikossa Kuukaudessa
Tuntihinta 31
Tunnit 2.5
Yhteensä 77.5 3875 16662.5

Kuukausi Asukaita 25
Kuntosalin kuukausituotot 15x25=375, vuodessa 3750

Johtopäätös 375€ kuukausitulot johtavat 16662,50 kuukausimenoon -
Vuodessa tuotot 3750€ mahdolliset menot 199 950 €

Kuka on maksaja: kunnat vai palveluntuottaja (hoivayrittäjä)?

Ps.

Jumpparit alkanevat jumppaamaan asiakkaitaan asiakkaan kotona. Jumppari joutuisi maksamaan vuositasolla 150€ asiakasta kohti. Kesken sopimuskausien ei ole mahdollista siirtää kuluja Kelan maksettavaksi.

Jumpparit ovat kuntosalikäynneillä laittaneet asiakkaansa siesomatelineeseen. Palvelu jää pois kun jumpparit eivät käytä salia. Päivittäin tulisi 13 seisomaan laittoa lisää. Jumpparit ovat myös ohjanneet maksutta opiskelijoita seisomatelineiden ja muitten laitteiden käytössä. 1.7.07 AP